Política de Devolução de Pisos Laminados

Na Pisos Casa, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que às vezes as necessidades e circunstâncias podem mudar, e você pode precisar retornar ou trocar um produto. Nossa política de devolução foi criada para tornar esse processo o mais simples e justo possível.

Prazo de Devolução:

Você tem 07 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para iniciar o processo de devolução. Se o produto foi danificado durante o transporte, notifique-nos imediatamente.

Condições de Devolução:

 O produto deve estar em sua embalagem original e em condições não utilizadas.
 Todas as peças e acessórios originais devem ser incluídos.
 A etiqueta ou selo original do produto não deve ser removido.

Como Iniciar uma Devolução:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (11) 4308-3811 ou por e-mail FAC@pisoscasa.com.br para informar sobre a sua intenção de devolver o produto.

2. Nossa equipe de suporte fornecerá um número de autorização de devolução (RMA) e orientações sobre como proceder.

3. Embale o produto com cuidado, incluindo todas as peças e acessórios, e certifique-se de incluir o RMA visível na embalagem exterior.

4. Envie o produto para o nosso endereço de devolução Av. Prestes Maia, 2186 Diadema Centro SP. Recomendamos que você use um serviço de entrega rastreável para garantir a entrega segura.

Reembolso ou Troca:

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o seu reembolso ou troca. O reembolso será emitido para o método de pagamento original. Se preferir uma troca, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

Custos de Devolução:

Os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido recebido danificado ou defeituoso.

Garantia:

A Pisos Casa está empenhada em fornecer pisos laminados de alta qualidade e um serviço excepcional ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo durante todo o processo de devolução e garantir que sua experiência seja satisfatória.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos a sua confiança em nossos produtos e estamos ansiosos para ajudá-lo.

Última atualização da política de devolução: 15/10/2023